Apa Perbedaan Antara E-Commerce dan E-Business?

Belanja online telah mendapatkan popularitas sejak munculnya pandemi ‘Coronavirus’ atau ‘Covid-19’ yang malang dan penguncian berikutnya yang terjadi di seluruh dunia. Oleh karena itu, kebanyakan orang harus berbelanja atau berbisnis secara online menggunakan komputer atau smartphone yang memiliki koneksi internet dari tempat mereka berada. Untungnya, ini dimungkinkan oleh dua jaringan populer yang dikenal sebagai E-Commerce dan E-Business.

Kebanyakan orang berpendapat bahwa kedua istilah ini memiliki arti yang sama. Faktanya, mereka tidak, tetapi terkait erat satu sama lain.

Definisi E-Commerce

Istilah E-Commerce, adalah akronim yang merujuk pada “Electronic ‘Commerce” dan merupakan proses penjualan dan pembelian produk melalui toko online. Tidak seperti toko “batu bata dan mortir”, tidak ada antarmuka tatap muka antara penjual dan pembeli agar transaksi berlangsung.

Beberapa model E-Commerce adalah sebagai berikut:

1. Business to Business (B2B)

Ini mengacu pada semua jenis transaksi elektronik produk atau layanan yang terjadi antara dua perusahaan.

2. Business to Consumer (B2C)

Ini mengacu pada semua jenis transaksi elektronik produk atau layanan yang terjadi antara penjual dan pelanggan. Sejauh ini, ini adalah jenis E-Commerce yang sangat umum.

Jenis E-Commerce ini umumnya lebih dinamis dan mudah dilakukan. Dengan didirikannya banyak toko online, B2C telah meningkat sangat signifikan selama beberapa bulan terakhir karena penguncian. Anda sekarang dapat dengan mudah menemukan hampir semua jenis toko online dan di ceruk apa pun yang Anda inginkan melalui Internet. Mereka menjual semua jenis produk fisik seperti buku, gadget, pakaian, perkakas, aksesoris, dll. Dan produk digital seperti e-book, informasi, kursus online, dll.

Banyak orang beralih ke belanja online lebih dari belanja fisik karena lebih nyaman, dan harga biasanya lebih murah, bahkan dengan biaya pengiriman. Poin plus lainnya adalah sebagian besar toko online juga akan menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian yang melebihi jumlah tertentu.

3. Konsumen ke Konsumen (C2C)

Ini mengacu pada setiap transaksi elektronik produk atau layanan antara satu pelanggan dan pelanggan lainnya. Umumnya, ini dapat dilakukan dengan bantuan pihak ketiga, misalnya Amazon, eBay atau Etsy sebagai pasar untuk jual beli online.

4. Konsumen ke Bisnis (C2B)

Konsumen ke bisnis adalah jenis model bisnis di mana pelanggan atau pengguna membuat produk atau menyediakan layanan yang digunakan bisnis atau perusahaan untuk melengkapi pengaturan bisnisnya, untuk meningkatkan citra bisnisnya atau untuk mendapatkan keuntungan dari para pesaingnya.

Misalnya, situs web seperti Fiverr, Upwork, dll. Di mana freelancer mereka menawarkan layanan mereka seperti pembuatan situs web atau logo, dan bisnis apa pun dapat menggunakan layanan mereka jika mereka mau.

5. Business to Administration (B2A)

Ini mengacu pada semua jenis transaksi yang dilakukan antara bisnis dan pemerintah melalui Internet. Ini mencakup berbagai jenis layanan, seperti fiskal, jaminan sosial, pekerjaan, dokumen hukum, dll.

6. Konsumen ke Administrasi (C2A)

Ini mengacu pada semua jenis transaksi yang terjadi antara konsumen dan pemerintah. Misalnya pajak, pendidikan, kesehatan, jaminan sosial, dll.

Definisi E-Business

Istilah E-Business adalah akronim yang merujuk pada “Bisnis Elektronik”, dan bisnisnya dilakukan dengan menggunakan Internet, ekstranet, Intranet, dan situs web. Dalam pengertian ini, E-Business sedikit mirip dengan E-Commerce, tetapi lebih dari sekadar menjual dan membeli produk atau layanan secara online.

Pada dasarnya, E-Business mencakup proses bisnis yang lebih luas, seperti pemesanan dan pemrosesan elektronik, manajemen hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan, dll. Secara umum, E-Commerce dapat diartikan sebagai bagian dari E-Business.

Ada dua jenis model E-Business:

1. Bermain murni

Ini mengacu pada perusahaan yang hanya beroperasi melalui Internet dan hanya menawarkan satu jenis produk atau layanan tertentu untuk mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar.

2. Batu bata dan klik

Ini adalah model bisnis yang diadopsi oleh pedagang yang memiliki gerai ritel fisik dan menjalankan bisnisnya baik secara online maupun offline. Dengan kata lain, pedagang menyediakan pelanggan mereka secara offline dan saluran online untuk berbelanja.

Apa Perbedaan E-Commerce dengan E-Business?

Proses menjual dan membeli produk melalui Internet disebut dengan E-Commerce. Namun, E-Business tidak terbatas pada proses jual beli saja. Bisnis apa pun yang dilakukan melalui Internet dianggap sebagai E-Business. Misalnya, teknologi informasi dan komunikasi yang digunakan dalam meningkatkan bisnis seseorang. Pada dasarnya E-Commerce menjadi bagian dari E-Business.

E-Business tidak perlu hadir secara fisik di dunia bisnis. Jika suatu perusahaan memiliki kantor, beserta keberadaan fisiknya dan menjalankan aktivitas bisnisnya melalui internet, maka dapat disebut sebagai E-Commerce.

E-Commerce mengacu pada semua jenis transaksi bisnis yang melibatkan uang, tetapi E-Business melibatkan uang serta aktivitas pendukung.

E-Commerce membutuhkan penggunaan Internet untuk dapat menjalankan bisnis di seluruh dunia, sedangkan E-Business dapat menggunakan lebih dari sekedar Internet. Misalnya, penggunaan Intranet dan ekstranet juga untuk terhubung dengan pihak bisnis.

Kelebihan E-Commerce dan E-Business

Baik E-Commerce dan E-Business telah merevolusi cara orang berbelanja. Pelanggan kemungkinan besar akan menikmati sebagian dari keuntungan mereka. Dengan cara yang sama, pemilik bisnis juga diuntungkan sebagai berikut:

1. Hemat biaya dan hemat waktu untuk bisnis mereka

Dengan adanya gerai ritel, artinya akan ada beberapa jenis biaya overhead yang harus Anda bayarkan setiap bulan seperti sewa, tagihan utilitas, tagihan telepon, gaji staf, dll.

Saat Anda menjadikan bisnis Anda online, Anda dapat mengurangi atau bahkan menghilangkan sebagian dari biaya ini. Mengubah bisnis Anda menjadi E-Business juga dapat membantu menyederhanakan pekerjaan tertentu. Misalnya, jauh lebih mudah mengirim email kupon diskon massal daripada mencetak ratusan kupon dan mengirimkannya melalui pos.

2. E-Business dapat beroperasi 24/7

Berkat Internet, E-Business apa pun benar-benar dapat berjalan 24/7 tanpa batasan jam dan hari operasional.

3. Menghilangkan kendala lokasi

Internet juga dapat melintasi semua zona waktu serta menghubungkan orang-orang di seluruh dunia. Dengan adanya gerai ritel, pelanggan akan dibatasi oleh kedekatannya dengan tempat tinggal mereka dan juga jam operasionalnya.

Selain itu, dengan E-Commerce, toko online Anda dapat dijangkau menggunakan smartphone dan perangkat seluler lainnya. Ini berarti orang dapat membeli produk Anda dari mana saja saat dalam perjalanan.

4. Mudah melacak pertumbuhan dan tujuan bisnis

Sekarang ada banyak alat dan aplikasi yang tersedia untuk melacak pertumbuhan dan tujuan bisnis Anda dengan mudah serta untuk memahami perilaku pembelian pelanggan Anda. Misalnya, produk terlaris selama beberapa bulan terakhir, jumlah pelanggan yang kembali, jumlah keranjang yang diabaikan, dll.

Kecuali Anda melakukan tugas pencatatan tambahan, akan sulit untuk melacak dan menghasilkan data seperti itu di outlet ritel.

5. Memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik

Semakin cepat Anda dapat menanggapi pertanyaan pelanggan Anda, semakin baik untuk bisnis Anda. Memiliki fitur obrolan online di situs web kabarmantul.com bisnis Anda akan mempermudah E-Bisnis Anda untuk memenuhi kebutuhan itu.

Dengan E-Commerce dan E-Business, baik Anda sebagai pemilik bisnis maupun pelanggan Anda dapat menikmati semua keuntungannya.

Sebagai bahan pemikiran, dapat dikatakan bahwa E-Commerce adalah bagian besar dari E-Business sedangkan E-Commerce adalah E-Business, tetapi E-Business belum tentu E-Commerce.